Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта Q3T (далее — «Сайт», адрес support.dilibom.ru), принадлежащего ООО «КУТРИТ» (далее — «Оператор»), в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика утверждена генеральным директором ООО «КУТРИТ» А.И. Богдановым 23 сентября 2026 года. Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (регистрационный номер записи 16-25-056680).
Сайт информационный: на нём нет регистрации, корзины, оформления заказов и оплаты. Персональные данные покупателей интернет-магазина «Пластик для 3Д принтера» (3dkzn.ru) обрабатываются в соответствии с отдельной политикой, размещённой на сайте магазина.
1. Какие данные мы обрабатываем
Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для работы Сайта и ответов на обращения:
- данные, которые Субъект сообщает сам, обращаясь в поддержку по электронной почте: имя, адрес электронной почты, содержание обращения и приложенные к нему сведения (в том числе описание ситуации, фрагменты настроек и снимки экрана);
- данные, передаваемые устройством автоматически: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода на Сайт, просмотренные страницы и время визита.
Специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических и религиозных взглядах, состоянии здоровья) и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает. Данные банковских карт на Сайте не собираются и не хранятся: оплата на Сайте не проводится.
2. Цели обработки
- рассмотрение обращений по работе продуктов Q3T и подготовка ответа;
- ведение переписки и истории обращений, чтобы не задавать один и тот же вопрос повторно;
- обеспечение работы Сайта, защита от автоматических атак и злоупотреблений;
- анализ посещаемости в обезличенном виде — чтобы понимать, какие страницы полезны.
Оператор не использует данные для рекламы, не продаёт и не передаёт их для целей маркетинга третьих лиц.
3. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании: статьи 24 Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласия Субъекта (обращение по электронной почте означает согласие на обработку данных в объёме этого обращения), а также законного интереса Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Сайта.
4. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве. Они делятся на две категории:
- необходимые — обеспечивают работу Сайта и его защиту (например, служебный идентификатор сессии, срок хранения — до закрытия браузера). Без них Сайт может работать некорректно, и согласие на них не запрашивается, поскольку они нужны технически;
- аналитические — обезличенная статистика посещений через Яндекс.Метрику (счётчик 112959545): какие страницы открывают, откуда приходят, сколько времени проводят. Срок хранения — до 1 года.
Рекламных, маркетинговых и профилирующих cookie на Сайте нет, данные о поведении посетителей третьим лицам для рекламы не передаются. Яндекс.Метрика — сервис, размещённый в Российской Федерации; трансграничная передача данных не осуществляется.
Отказаться от аналитических cookie можно в любой момент: отключить cookie для этого сайта в настройках браузера (раздел «Конфиденциальность» или «Данные сайтов»). Отключение аналитических cookie не мешает пользоваться Сайтом. Вместо браузера можно также написать Оператору на адрес из раздела 10 и попросить прекратить обработку данных о посещениях.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для работы Сайта или прямо предусмотрено законом:
- хостинг-провайдер, на серверах которого размещён Сайт (серверы находятся в Российской Федерации);
- сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика — в объёме обезличенной статистики;
- почтовый сервис и система учёта обращений, через которые ведётся переписка по заявкам;
- уполномоченные государственные органы — по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
6. Согласие и его отзыв
Отправляя обращение на адрес поддержки, Субъект подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для ответа. Согласие действует до его отзыва.
Отозвать согласие можно в любой момент — письмом в свободной форме на адрес support@dilibom.ru или на юридический адрес Оператора. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, установленный законодательством, о чём сообщает Субъекту. Отзыв согласия не влияет на обработку, которая велась до его получения.
7. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки данных в целях продвижения товаров, работ и услуг;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
- защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Обращения по этим вопросам направляются на адрес support@dilibom.ru или на юридический адрес Оператора. Ответ предоставляется в срок, установленный законодательством.
8. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся в электронном виде на серверах, расположенных в Российской Федерации, с соблюдением требований конфиденциальности. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты: ограничивает доступ сотрудников и подрядчиков, применяет защищённые протоколы передачи данных (HTTPS), резервное копирование и обновление программного обеспечения Сайта.
Сроки хранения определяются целями обработки и требованиями законодательства:
- обращения, переписка и претензии — 3 года с момента последнего обращения;
- аналитические данные о посещениях (в обезличенном виде) — до 1 года;
- технические журналы работы Сайта — до 12 месяцев.
По достижении целей обработки или истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.
9. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику: новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации. Действующая редакция — всегда на этой странице, дата редакции указана ниже.
10. Контакты Оператора
ООО «КУТРИТ», 420097, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лейтенанта Шмидта, 35А.
ИНН 1655483840, ОГРН 1221600064366.
Электронная почта по вопросам обработки персональных данных:
support@dilibom.ru.
Редакция от 23 сентября 2026 года.